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法国人Erwan是首批体验“Meet China入境旅游数字消费大屏”的外籍游客。一块聚焦“吃什么”的屏幕，共推荐了四家上海豫园老字号餐厅，点击餐厅名，就可以查看结合外籍游客需求、喜好和就餐习惯，推出的特色套餐。Erwan告诉记者，他已在中国生活一年多，语言障碍还可以通过朋友帮助或手机翻译软件解决，而现实消费场景中遇到的支付难题，有时会让他感到困扰。这款大屏帮他把消费时遇到的语言障碍和支付难题都解决了。

 

Erwan说：“我看到它非常适合外国人，我们也非常容易使用。因为它有这么多种语言，除此之外，银行卡的支付方式对我们来说很简单，这款大屏系统的设计研发，让我们可以用我们拥有的任何方式进行支付，这对外国游客来说非常好。”

 

入驻豫园的消费大屏（央广网发 受访者供图）

 

外籍游客在消费大屏上选定套餐后，只需要拿出银行卡，贴一下马上就可以完成支付，系统随即打印核销凭证，游客可凭张贴有“Meet China”标签的周边线下门店进行商品核销和实物领取。

 

记者采访了解到，“吃什么”大屏内的所有菜品均配有“秒懂”式说明、多语种翻译和成分标注，清楚提示配料、过敏原及素食信息，既直观易懂又贴心便利。而“玩什么·买什么”大屏则聚焦体验与伴手礼，纪念品在大屏上清晰标注“必买理由”与材质信息。体验类产品则详细呈现其背后的文化内涵与具体参与流程。

 

“Meet China入境旅游数字消费大屏”项目由中国数字文化集团联合上海师范大学、银联商务共同打造。中国数字文化集团首席技术专家李欣告诉记者，这款消费大屏在很多方面进行了精心设计，首先要解决外籍游客“秒懂”的消费断点。

 

李欣表示：“到了一个饭店以后去点餐，他们需要看到的可能是每一个菜的成分是什么，因为国外的人会比较关注这个，就是对哪些东西过敏，不能吃，所以我们到国外的菜单上面，你会看到每一个菜上面的（成分）都是特别详细的，但是中国的菜单上面很难找到。所以我们要解决外籍游客秒懂的问题。”

 

据介绍，每家签约店铺的产品以精选套餐形式售卖，并根据外籍游客对中国文化的理解程度进行设计，配备一句“秒懂”式说明。每件商品都提供符合外籍游客理解习惯的名称翻译。

 

李欣说：“豫园的这些百年老店，包括他们的商户，建了一个豫园的文化旅游语料库，通过AI的大模型训练以后，它就可以根据不同国家的语境以及他们能够理解的那些文化背景，表达成他们国家的语言，而不是简单翻译。我们也没有办法做一个APP甚至做一个微信小程序，只能是通过即到即买的方式，我们要在外籍游客聚集的地方，通过一块数字大屏把这些推荐给他们，用10种语言，用语料库的方式把它呈现出来。”

 

李欣表示，针对外籍游客的支付问题，消费大屏已实现国外银行卡一刷支付，无须绑定、扫码、下载APP的便捷“丝滑”支付，可接纳120余个国家的货币。

 

他介绍：“我们在大屏上面增加了我们跟中国银联，包括海外的支付公司共同研发的芯片，各个国家的银行卡都可以通过消费大屏里面的芯片，直接拿出他们的信用卡贴一下就可以完成支付。有一些国外的年轻人，他们用Apple Pay或者是Google pay。目前我们的第二个支付方式也打通了。通过Apple Pay和Google pay也可以贴一下就完成支付。”

 

李欣表示，接下来将在上海豫园布点20组大屏，持续丰富“吃什么、玩什么、买什么、游什么”的内容场景，打造面向入境游客的全方位数字消费体验。该项目以上海豫园作为全国首站城市中的首发地点，后续还将在其他城市逐步推开。

 

李欣表示：“今年我们会在上海铺设500个点，明年年底我们在全国铺设差不多10000个点，主要把它放置在外国游客比较集中的商圈、景区，包括酒店、机场、车站等外国人经常消费的场所，目的是让他们能够‘秒懂秒付’。”

 

除了在消费大屏上上线的商家外，豫园片区内的部分商家也在通过多种形式或者措施，提升外籍游客的消费便利体验。豫园商城市场营销中心公关总监桑怡告诉记者：“豫园商圈设置了双语地图和各种英语引导标识。我们绝大部分的商铺也推出了双语菜单，也配备了双语的服务人员。2025年的豫园灯会期间，我们针对日韩游客特别增多的情况，商圈还临时增设了日语、韩语的语音播报。”

 

上海师范大学旅游学院教授宋波表示，外籍游客在中国的文旅消费面临的移动支付、数字化旅游服务等痛点，正在逐步改善。入驻豫园的消费大屏，创新融合了多种功能，是一体化破解这些消费难题的有益探索。

 

“现在还并不是特别普及，但是这个平台的理念非常好，可以提升入境游客的便利体验。”宋波说。

 

 

https://china.cnr.cn/gdgg/20250929/t20250929_527379765.shtml