ビジネスシーンでは、対面やメールなどの挨拶の場面で、「お世話になっております」という言葉が頻繁に使われます。ただ、あまりよく使われるために、中には意味をよく考えずに使ってしまっているケースも少なくありません。こちらとしてはマナーだと思っても、正しい意味や使い方を踏まえて使用しないと、返って失礼にあたります。では、この言葉は実際に、どう使うのが正解なのでしょうか。
例文「大変お世話になっております。○○商事の鈴木です」
こちらは取引先や顧客など、ふだんから付き合いのある人に対しての使い方です。対面や電話、メールなどでの最初のあいさつとして使われます。
例文「はじめまして。私は○○商事の鈴木と申します。佐藤がいつもお世話になっております」
こちらの例文は、直接の面識はないものの、自分と近い人間（同僚など）がよく知っている相手に対しての使い方です。このように、間接的に見知っている相手に対しても使うことができます。
例文「お世話になっております。○○大学△△学部××学科の山田一郎と申します」
こちらは就活の際の返信メールでの使い方です。ポイントは、「2回目以降のやりとりで使う」ということです。初めての場合は、「お世話になります」を使うのが適切です。
ところで、「お世話になっております」とよく似た言葉に、「お世話になります」というものがあります。どちらもビジネスシーンでは頻出する言葉ですが、どのような違いがあるのでしょうか。
この2つは、どちらも「面倒をかけることについての謝辞」という点では共通しています。
しかし、「お世話になっております」がすでに面識がある相手に対して使われるのに対し、「お世話になります」は、まだ面識のない相手に対し使われるという違いがあります。「お世話になります」は、初対面ではあるが、この先手助けしてもらうことが予想される相手への挨拶の言葉です。
ただ、前にも述べたように、初対面の相手でも自分と近しい人間との面識や、会社間の取引がある場合には、「お世話になっております」を使うことができます。
こちらは、意味合い的には「お世話になっております」とほぼ同じですが、ニュアンスは異なります。
「お世話様です」は、基本的に目上の者が目下の者をねぎらうための言葉です。そのため、上司や社外に人に対して使うことはまずありません。
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[単語]
1. 頻繁(ひんぱん)：しばしばであること。
2. 尽力(じんりょく)：持っている力をすべて注ぎ込むことを意味する表現。
