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中新网5月9日电(中新财经记者 谢艺观)5月9日，中消协发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。
中新财经记者注意到，老年群体频陷网络消费“陷阱”、黄金销售不规范现象频发、宠物消费套路层出不穷、电影放映服务投诉增幅明显、新型电商平台问题日益凸显、快递行业政策落地有待见效、旅游出行投诉热度不减、明星周边产品投诉升温，为一季度投诉热点。
在老年群体频陷网络消费“陷阱”方面，一些短视频平台利用算法锁定老年人推送离奇、浮夸“微短剧”，然后再以极低价格诱导其继续观看并默认开通免密支付，随后按集扣费并自动播放下一集，被重点提及。
另外，网络保险销售广告以低价或免费为诱饵诱导老年消费者购买或体验后进行连续自动扣款；短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”，消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款，亦是投诉重点。
随着黄金销售价格的持续走高，消费者购买黄金和黄金饰品的热情也逐渐高涨，一些商家的不规范经营行为也引发大量消费者投诉。
中消协称，一季度黄金消费领域投诉问题主要有：网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符，甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金；黄金销售店铺关门跑路，消费者购买“托管”黄金到期无法兑现；“一口价”黄金饰品纠纷多，商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件，消费者购买时“一口价”，更换时按克计算。
中消协也提醒，消费者在购买黄金和黄金饰品时应尽量选择信誉良好、售后完善的品牌或经营者，不要贪图便宜购买明显低于市场价格的黄金饰品。经营者在销售“一口价”黄金饰品时应当以显著标识标明，避免与其他黄金饰品混淆销售，并主动告知消费者“一口价”黄金的具体克重和售后限制条件等，减少消费者因不知情购买而引发纠纷。(完)
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老年人被短劇套路、黃金店鋪跑路……
被中消協點名！
中新網5月9日電(中新財經記者 謝藝觀)5月9日，中消協發佈2024年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析。
中新財經記者注意到，老年羣體頻陷網絡消費“陷阱”、黃金銷售不規範現象頻發、寵物消費套路層出不窮、電影放映服務投訴增幅明顯、新型電商平臺問題日益凸顯、快遞行業政策落地有待見效、旅遊出行投訴熱度不減、明星周邊產品投訴升溫，爲一季度投訴熱點。
在老年羣體頻陷網絡消費“陷阱”方面，一些短視頻平臺利用算法鎖定老年人推送離奇、浮誇“微短劇”，然後再以極低價格誘導其繼續觀看並默認開通免密支付，隨後按集扣費並自動播放下一集，被重點提及。
另外，網絡保險銷售廣告以低價或免費爲誘餌誘導老年消費者購買或體驗後進行連續自動扣款；短視頻或購物平臺廣告彈窗誘導“抽獎”，消費者點擊後被跳轉至第三方支付平臺自動扣款，亦是投訴重點。
隨着黃金銷售價格的持續走高，消費者購買黃金和黃金飾品的熱情也逐漸高漲，一些商家的不規範經營行爲也引發大量消費者投訴。
中消協稱，一季度黃金消費領域投訴問題主要有：網購商家銷售黃金克重和材質等與宣傳不符，甚至僞造品牌和認證證書售賣假黃金；黃金銷售店鋪關門跑路，消費者購買“託管”黃金到期無法兌現；“一口價”黃金飾品糾紛多，商家故意不告知黃金飾品具體克重和換購限制條件，消費者購買時“一口價”，更換時按克計算。
中消協也提醒，消費者在購買黃金和黃金飾品時應儘量選擇信譽良好、售後完善的品牌或經營者，不要貪圖便宜購買明顯低於市場價格的黃金飾品。經營者在銷售“一口價”黃金飾品時應當以顯著標識標明，避免與其他黃金飾品混淆銷售，並主動告知消費者“一口價”黃金的具體克重和售後限制條件等，減少消費者因不知情購買而引發糾紛。(完)
[출처] https://www.chinanews.com.cn/cj/2024/05-09/10213701.shtml
