[간체자]
民政部等24部门日前联合印发《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》。意见提出，鼓励养老跟物业、家政、教育、文化等行业衔接，更好满足老年人需求。行业+养老的跨界服务模式能给老人带来什么样的服务？
“物业+养老” 把服务送到家门口
江苏南京是全国较早进入人口老龄化的城市，在老龄人口较多、老旧小区密集的双老社区，养老服务相对薄弱。当地探索“物业+养老”新模式，提升老人的生活品质。
走进南京鼓楼区香榭里小区物业养老服务驿站，工作人员正在给老人免费测血压、血糖，这是社区利用小区闲置空间打造的“物业+养老”服务站，虽然面积不大，但功能齐全，现在已成为小区老人最常去的聚脚点。
居民 丁瑞霞：测血糖、测血压，下了楼就可以测，很方便。
鼓楼区是南京老龄化程度较高的主城区之一，拿香榭里小区来说，386户居民中，60周岁以上老人超过三分之一，从前小区在养老服务方面存在不少缺口。2022年年底，鼓楼区在民政部门的牵头下，探索“物业+养老”的模式，融合社区、社工、物业企业、社区志愿者和养老服务企业五方力量，提升为老服务能力。
作为试点，香榭里小区引入“物业+养老”模式后，物业和养老企业合作，首先通过入户调查为小区里的老年人分类建立档案，并制定基础性服务菜单。
南京市鼓楼区江东街道聚福园社区党委书记 张灵：原来养老组织进来的话，可能居民会有一些戒备感，但是随着居民和物业相融合，把养老服务嵌入以后，确实是给老年居民带来了一些路途近，服务能够立马享受的这种便捷性。
由物业提供的“关怀到户”基础服务菜单覆盖老人的基本生活需求，包括入户巡访、送餐、清洁、维修、生活用品代购等。
南京鼓楼区香榭里小区物业项目负责人 施伟超：我们会每天到这个存放快递的地方进行观察，如果有他们家的快递，我们会及时安排我们的安护师傅，把快递给老人送到家门口。
社区还为老人们链接专业的养老服务资源，从简单的助洁、助餐向医疗康复、住家照护、清洁修缮方面延伸，既有政府购买的免费服务，也有一些兼具普惠和个性化的服务。
南京鼓楼区香榭里小区养老居家服务部负责人 芦启新：我们发现有些老旧小区，物业的服务的力量就会相对来说比较弱。我们养老服务企业有专业的服务团队熟悉服务领域的一些政策，可以把“物业+养老”的模式持续下去。
“家政+养老” 满足养老多样化需求
《措施》还提到，引导家政企业开发适合居家养老的新服务品类，研发数字化平台，提高服务覆盖面。 在河南郑州，当地就探索形成“家政+养老”的融合服务新模式，提供二十项家政养老服务。
每天中午一到饭点，在郑州市陇海马路街道养老服务中心一楼的妈妈餐厅，前来就餐的老年人络绎不绝。2到5元亲民的价格，十几种荤素搭配的炒菜和主食，让社区的里老人们赞不绝口。
对于社区里一些腿脚不便的老年人，工作人员也可以根据预订将一日三餐送上门，打通了特殊群体就餐的“最后一米”。
这样的暖心服务正来自社区“家政+养老”的创新模式。陇一社区60岁以上老人有1460人，独居、孤寡老人、残障群体等特殊人群数131人。过去，社区里只有一间日间照料中心，对社区的居家养老服务支撑有限。
2019年，在当地民政等部门的支持下，社区开始尝试“家政+养老”融合服务发展新模式，引入家政企业，将社区日间照料中心改造升级为社区养老服务中心，可提供上门照料、康复护理、陪护、助浴、助洁、助急、精神慰藉等个性化的服务。
中国家庭服务业协会副会长 家政服务公司负责人 王瑜：社区它所需要的服务就是便捷、快捷、高效，我们家政扎在社区里头，就可以及时为老人提供他所需的各项个性化服务。
家政服务人员能提供专业的养老服务吗？这是最开始不少老人和家庭的疑虑。为了解决这一问题，家政企业加大培训力度。
赵唤芝以前是一名家政服务员，主要是帮客户打扫卫生。如今通过公司的培训，她掌握了养老护理知识，还取得了职业技能等级。
家政公司养老服务中心护理员 赵唤芝：我们服务之前对老人身体状态、血压、心率进行监控。在服务过程中例如水温、老人倾斜的状态，如何服务使老人更舒服进行一些相应的操作。
郑州市陇一社区居民 关萍：原来都是在社会上请家政公司找个人来照顾，或者是送饭，他们的价格有高有低的，也不知道哪个合适，感觉咱这个社区的服务人员专业，他们对老人的态度也非常好，而且已经服务过好几次了。在手机小程序也下过单，分类很齐全，有理发的、剪指甲的、洗澡的，非常方便。
据了解，在社区内，包括娱乐、培训在内的社区活动完全免费，旨在丰富老年人的精神文化生活。助餐、助浴、助洁、助行则为低偿服务，有偿服务主要包括聘请养老护理员等专业服务，这些服务根据市场需求定价，为需要长期或专业照护的家庭提供解决方案。这种融合居家养老和家政服务的社区养老模式，正在郑州市的26个社区开展运营。
[번체자]
“跨界養老”是種什麼體驗？這些老人已經享受上了
民政部等24部門日前聯合印發《關於進一步促進養老服務消費 提升老年人生活品質的若干措施》。意見提出，鼓勵養老跟物業、家政、教育、文化等行業銜接，更好滿足老年人需求。行業+養老的跨界服務模式能給老人帶來什麼樣的服務？
“物業+養老” 把服務送到家門口
江蘇南京是全國較早進入人口老齡化的城市，在老齡人口較多、老舊小區密集的雙老社區，養老服務相對薄弱。當地探索“物業+養老”新模式，提升老人的生活品質。
走進南京鼓樓區香榭裏小區物業養老服務驛站，工作人員正在給老人免費測血壓、血糖，這是社區利用小區閒置空間打造的“物業+養老”服務站，雖然面積不大，但功能齊全，現在已成爲小區老人最常去的聚腳點。
居民 丁瑞霞：測血糖、測血壓，下了樓就可以測，很方便。
鼓樓區是南京老齡化程度較高的主城區之一，拿香榭裏小區來說，386戶居民中，60週歲以上老人超過三分之一，從前小區在養老服務方面存在不少缺口。2022年年底，鼓樓區在民政部門的牽頭下，探索“物業+養老”的模式，融合社區、社工、物業企業、社區志願者和養老服務企業五方力量，提升爲老服務能力。
作爲試點，香榭裏小區引入“物業+養老”模式後，物業和養老企業合作，首先通過入戶調查爲小區裏的老年人分類建立檔案，並制定基礎性服務菜單。
南京市鼓樓區江東街道聚福園社區黨委書記 張靈：原來養老組織進來的話，可能居民會有一些戒備感，但是隨着居民和物業相融合，把養老服務嵌入以後，確實是給老年居民帶來了一些路途近，服務能夠立馬享受的這種便捷性。
由物業提供的“關懷到戶”基礎服務菜單覆蓋老人的基本生活需求，包括入戶巡訪、送餐、清潔、維修、生活用品代購等。
南京鼓樓區香榭裏小區物業項目負責人 施偉超：我們會每天到這個存放快遞的地方進行觀察，如果有他們家的快遞，我們會及時安排我們的安護師傅，把快遞給老人送到家門口。
社區還爲老人們鏈接專業的養老服務資源，從簡單的助潔、助餐向醫療康復、住家照護、清潔修繕方面延伸，既有政府購買的免費服務，也有一些兼具普惠和個性化的服務。
南京鼓樓區香榭裏小區養老居家服務部負責人 蘆啓新：我們發現有些老舊小區，物業的服務的力量就會相對來說比較弱。我們養老服務企業有專業的服務團隊熟悉服務領域的一些政策，可以把“物業+養老”的模式持續下去。
“家政+養老” 滿足養老多樣化需求
《措施》還提到，引導家政企業開發適合居家養老的新服務品類，研發數字化平臺，提高服務覆蓋面。 在河南鄭州，當地就探索形成“家政+養老”的融合服務新模式，提供二十項家政養老服務。
每天中午一到飯點，在鄭州市隴海馬路街道養老服務中心一樓的媽媽餐廳，前來就餐的老年人絡繹不絕。2到5元親民的價格，十幾種葷素搭配的炒菜和主食，讓社區的里老人們讚不絕口。
對於社區裏一些腿腳不便的老年人，工作人員也可以根據預訂將一日三餐送上門，打通了特殊羣體就餐的“最後一米”。
這樣的暖心服務正來自社區“家政+養老”的創新模式。隴一社區60歲以上老人有1460人，獨居、孤寡老人、殘障羣體等特殊人羣數131人。過去，社區裏只有一間日間照料中心，對社區的居家養老服務支撐有限。
2019年，在當地民政等部門的支持下，社區開始嘗試“家政+養老”融合服務發展新模式，引入家政企業，將社區日間照料中心改造升級爲社區養老服務中心，可提供上門照料、康復護理、陪護、助浴、助潔、助急、精神慰藉等個性化的服務。
中國家庭服務業協會副會長 家政服務公司負責人 王瑜：社區它所需要的服務就是便捷、快捷、高效，我們家政紮在社區裏頭，就可以及時爲老人提供他所需的各項個性化服務。
家政服務人員能提供專業的養老服務嗎？這是最開始不少老人和家庭的疑慮。爲了解決這一問題，家政企業加大培訓力度。
趙喚芝以前是一名家政服務員，主要是幫客戶打掃衛生。如今通過公司的培訓，她掌握了養老護理知識，還取得了職業技能等級。
家政公司養老服務中心護理員 趙喚芝：我們服務之前對老人身體狀態、血壓、心率進行監控。在服務過程中例如水溫、老人傾斜的狀態，如何服務使老人更舒服進行一些相應的操作。
鄭州市隴一社區居民 關萍：原來都是在社會上請家政公司找個人來照顧，或者是送飯，他們的價格有高有低的，也不知道哪個合適，感覺咱這個社區的服務人員專業，他們對老人的態度也非常好，而且已經服務過好幾次了。在手機小程序也下過單，分類很齊全，有理髮的、剪指甲的、洗澡的，非常方便。
據瞭解，在社區內，包括娛樂、培訓在內的社區活動完全免費，旨在豐富老年人的精神文化生活。助餐、助浴、助潔、助行則爲低償服務，有償服務主要包括聘請養老護理員等專業服務，這些服務根據市場需求定價，爲需要長期或專業照護的家庭提供解決方案。這種融合居家養老和家政服務的社區養老模式，正在鄭州市的26個社區開展運營。
[출처]https://www.chinanews.com.cn/sh/2024/11-12/10317676.shtml
